Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Zeitstil Uhren unter der Domain zeitstiluhren.shop aufgegeben werden. Zeitstil Uhren ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Design-Uhren und betreibt den Shop als Verkaufs-Marke der Brunnenzeit Retail GmbH mit Sitz in der Brunnenstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland.

Versandkosten und Versandschwellen

• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
• Standardversand: 8,00 € für Bestellungen unterhalb dieser Schwelle.
• Alle angegebenen Preise und Versandkosten verstehen sich in Euro (EUR).

Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind für Ihre Bestellung maßgeblich. Sollte der Bestellwert durch spätere Änderungen, Stornierungen oder Rücksendungen unter die Versandkostenschwelle fallen, kann die Differenz entsprechend berücksichtigt werden.

Bestellbestätigung und Auftragsbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Bestellung und fasst die bestellten Artikel, die Lieferadresse sowie die Versandart zusammen. Bitte prüfen Sie die Angaben unmittelbar nach Erhalt.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Bei Artikeln, die nicht vorrätig sind oder bei denen eine Nachlieferung erforderlich ist, informieren wir Sie über den Kundenservice rechtzeitig über den weiteren Ablauf.

Lieferadresse und Adressgenauigkeit

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und – falls erforderlich – Zusatzangaben wie Etage, Wohnungsnummer oder Firmenname.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Sendung führen. Sollten Sie eine fehlerhafte Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter versand@zeitstiluhren.shop, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Eine nachträgliche Adressänderung ist nach dem Versand nur eingeschränkt oder gar nicht mehr möglich.

Versandabwicklung und Lieferzeit

Der Versand erfolgt an Lieferadressen innerhalb der von uns belieferten Gebiete. Die konkrete Lieferzeit hängt von der Versandart, dem Zielort und den Gegebenheiten des jeweiligen Versandpartners ab. Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit werden Ihnen im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.

Die Zustellung erfolgt in der Regel an Werktagen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie – soweit vom Versandpartner bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung direkt beim Versandpartner verfolgen.

Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keinen Fortschritt anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Versand-Support unter versand@zeitstiluhren.shop. Wir prüfen den Sendungsstatus und klären das weitere Vorgehen mit dem Versandpartner.

Teilsendungen

Da wir ein breites Sortiment unterschiedlicher Marken und Artikel führen, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt wird. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagerbeständen stammen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind.

Bei Teilsendungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie erhalten für jede Teilsendung eine gesonderte Versandbestätigung, sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist.

Verzögerungen und Ereignisse beim Versandpartner

Trotz sorgfältiger Abwicklung kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, etwa durch hohes Sendungsvolumen, Witterungsbedingungen, Streiks oder sonstige Ereignisse beim Versandpartner. Wir informieren Sie in solchen Fällen, sobald uns Informationen vorliegen, und klären gemeinsam mit dem Versandpartner den weiteren Ablauf.

Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung an uns

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden – beispielsweise aufgrund einer unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder weil die Sendung nicht innerhalb der beim Versandpartner hinterlegten Frist abgeholt wurde –, wird sie in der Regel an uns zurückgesandt.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Vorgang und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung oder eine anderweitige Lösung abzustimmen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen zusätzliche Versandkosten entstehen können.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Bitte prüfen Sie jede Sendung unmittelbar nach Erhalt auf äußere Schäden und auf Vollständigkeit. Sollte eine Sendung beschädigt ankommen oder sollte ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie unseren Versand-Support unter versand@zeitstiluhren.shop und halten Sie folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer
• Sendungsverfolgungsnummer, falls vorhanden
• Eine kurze Beschreibung des Zustellproblems
• Bei Schäden: Fotos der beschädigten Sendung und der Verpackung

Wir klären den Sachverhalt mit dem Versandpartner und veranlassen je nach Ergebnis ein Ersatzshipment oder eine Erstattung. Über den Abschluss des Vorgangs informieren wir Sie.

Kontakt und Unterstützung

Für Fragen vor und nach dem Kauf steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie eine kurze Themenbeschreibung an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Allgemeiner Kundenservice

• E-Mail: support@zeitstiluhren.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin)
• Erste Rückmeldung: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Nachrichten außerhalb der Servicezeiten: werden automatisch registriert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Der Ablauf Ihrer Anfrage umfasst in der Regel eine Eingangsbestätigung, die Themenprüfung und Zuordnung, die Lösung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung sowie eine abschließende Rückmeldung an Sie. Sollte ein Fall nach einer zweiten Rückmelderunde noch ungelöst sein, wird er an die Leitung des Kundenservice zur weiteren Klärung weitergeleitet.

Versand-Support

Für alle Fragen rund um den Versand, den Sendungsstatus, Versandkosten- und Grenzfragen sowie Transportschäden und Zustellprobleme steht Ihnen unser spezialisierter Versand-Support zur Verfügung:

• E-Mail: versand@zeitstiluhren.shop
• Erste Rückmeldung: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte bereithalten: Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer falls vorhanden, Beschreibung des Zustellproblems oder Fotos bei Schaden

Der Versand-Support prüft den Sachverhalt, klärt ihn mit dem Versandpartner und veranlasst bei Bedarf ein Ersatzshipment oder eine Erstattung. Bei langanhaltendem Sendungsverlust wird der Vorgang an den zentralen Support zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Weitere Informationen

Ergänzende Angaben zu Rückgaben, Garantie und Zahlung finden Sie in den jeweiligen Richtlinien unseres Shops. Für Rückgaben gilt eine Frist von 30 Tagen nach Lieferung. Zahlungen können per Kreditkarte und PayPal erfolgen. Garantieangaben richten sich nach den Produktdetails und den Hinweisen unseres Supports.

Zeitstil Uhren ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und keine offizielle Herstellerseite der geführten Marken. Alle Marken- und Produktnamen dienen der Beschreibung der angebotenen Artikel.